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　　居然之家青岛市北店以及3D无漆木门方面会怎样解决这起产品质量及疑似假货的纠纷-◁▪○？市场监督管理局及消费者协会方面将进行怎样的调解？青岛晚报/掌上青岛/青网将持续关注△…▲=•。青岛晚报/掌上青岛/青网记者雷林

　　图片说明：居然之家青岛市北店-▲◁-▷“3D无漆木门”送货上门的家具存在明显质量问题。

　　市场监督管理局、消协首度回应：周一将现场协调居然之家和3D无漆木门或到场

　　涉事的3D无漆木门门店有官方品牌授权，总部官方商城最新回复：无烤漆类产品

　　另一方面，记者登录3D无漆木门官网，通过其在线文字客服联系到了该品牌青岛地区的相关负责人★□◁▽○，对方表示，居然之家青岛市北店内的3D无漆木门门店拥有官方品牌授权。但随后，记者又登录天猫商城，检索到了3D无漆木门官方旗舰店内的产品列表，几乎全部是“免漆▷-▽”工艺产品■□。记者又以消费者身份咨询了该3D无漆木门官方旗舰店的在线客服▼■▷◆◆，对方表示，店内只有无漆门，没有烤漆产品□•■○△。

　　此前，青岛市市场监督管理局市消费者协会致电市民孟先生●◁▽□▼，他们拟定在8月5日（周一）下午2时许，前往居然之家青岛市北店对孟先生的问题进行现场协调◇◁▷○•●。今天（8月3日）下午，记者再次与市民孟先生核实，孟先生收到通知：下周一（8月5日）到青岛市市北区保张路69号合肥路市场监督管理所调解，居然之家和3D无漆木门的工作人员也会前往。

　　2018年10月，据青岛电视台蛤蜊帮节目报道●☆，几天前，王先生花690元从居然之家负一层一家商户买了两桶防水涂料，后来得知自己买的比别人买的贵40块钱。同样的货品同样的型号▽□▲▪=，隔了几天就差价几十块钱★-，这让相信居然之家是统一定价的王先生难以接受森林舞会规则。王先生一气之下投诉到了居然之家的客服，客服却告诉王先生负一层不属于居然之家，而是租给了厚地装饰城。但客服也同意了退差价给王先生，然后给王先生赔礼道歉…■◁■▽◇。可是王先生等了一天也没有相关人员来退差价和道歉。

　　同时，山东元衡律师事务所刘律师也表示，涉及产品品牌入驻的商场，在前期调解过程中如没有担负监管责任◁◇，也可一并起诉。

　　8月2日，青岛晚报/掌上青岛/青网刊发了《5万元大牌家具突变“杂牌货”？青岛居然之家客服：能修能换不能退》的报道▽★□•，最新进展如何？青岛市消协方面致电孟先生，8月5日将进行现场调解。青岛居然之家市北店客服最新回应称，在积极处理此事，对市民孟先生寻找媒体曝光的行为表示“不解”□◇。到截稿时为止，3D无漆木门总部及青岛方面也并未继续协调或者解释疑似“假货”问题◇○◇△…，这场消费纠纷仍在僵持☆▪◁○•●。

　　图片说明：3D无漆木门天猫官方旗舰店客服告诉记者：都是无漆门，没有烤漆门□▽▼○-。

　　（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的•▼•■☆；除本法另有规定外，根据中华人民共和国消费者权益保护法第七章第四十八条规定▼★□：（一）商品或者服务存在缺陷的◇▼◁；应当依照其他有关法律、法规的规定，2、关注“掌上青岛”、“青网☆□○•■△”、“吃喝玩乐在青岛”微信公众账号和新浪微博，青岛晚报/青网/掌上青岛欢迎网友提供相关民生、消费线索。在后台留言留下联系方式。记者在中国消费者权益保护网等渠道采访、查询获悉，如厂商在诉讼过程中被证实商品存在问题，

　　日前，青岛市市场监督管理局“放心消费在青岛”栏目发布了今年第一季度消费投诉公示。在装饰装修投诉中=▪◆▪，青岛天地和装饰设计有限公司排名第一△▲★◆◇，达翁、红星美凯龙▼▲、居然之家等也在列。

　　2018年9月★-▲□▽◆，据青岛新闻网报道：网友@zhaoliu34介绍-☆，去年6月在居然之家聚美壹家门店购买泰诺美式家具◁★◇：两张床，两个大衣柜，一个床头柜▷○，同时也在居然之家买了其他品牌家具。1.购买后约一个半月◇☆□▼•，泰诺家具送达，到货时一张双人床床头已出现开裂，商家说只能维修，不可退换◆●▪◆，我们坚决反对，最后历时一个多月△◆□☆，终于换了一个完好床头。2.家具使用约2-3个月时间森林舞会规则☆▲••◁●，两个大衣柜柜门出现开裂□=★，商家带走进行维修▼-△●，一个月多衣柜门返回家中…★▼…，这一个多月中每天回到家进卧室，满眼都是糟心的无门衣柜。3.本以为就此平安无事了☆▪◇，没想到今年6月-★●△△▷，床头和门板再次开裂，门板已近散架□=▽▲，就算完好的门板也出现了变形情况，不能正常开关。7月，老板说只能维修▪▽■•，因为原厂家不生产这种家具，如果我们要求换新零件▼•-▽■▽，厂家会不满意•◁◁▲○-，我表示不理解，厂家生产的东西有问题，他们还赚了我们钱◇◆▲☆，他们不满意就不换▪★？那我们的不满意怎么办？最终老板同意更换和维修◆▽-◆☆，修了床头▷=◆◆▷，衣柜门板拿走更换。

　　市民孟先生说，他对居然之家青岛市北店的“消极”处理方式表示质疑○▼…=★☆：“居然之家的客服说，他们联系了3D无漆木门的代理商□△○•，对方提供了三证（产品使用说明书、产品质量明示卡、产品合格证）■■▲、质检报告、环评报告，我想查看一下，他们拒绝了，说不在他们那□•-☆■■，在代理商那▲○◇■。我感觉，居然之家青岛市北店就是来回传话的…■，根本没起到监管和协调的作用！”随后，记者在青岛市市场监督管理局官网“放心消费在青岛”栏目中发现•■○△•，该局曾发布“2019年第一季度消费投诉公示栏”，居然之家青岛市北店赫然在列▲•▷。

　　时至今日，门板依旧没送回，商家也断了联系=•☆●，商店撤柜•△，销售人员离职□=△□-，老板电话空号，门店座机不存在◁•■▼○，衣柜门板无处可寻☆★，几万元的家具就这样在家里摆着★•●★。两次联系居然之家工作人员，都说稍后给答复，一等便再无音讯□○▷=▽•。

　　8月2日◆=■□，青岛晚报/掌上青岛/青网刊发了《5万元大牌家具突变“杂牌货”？青岛居然之家客服：能修能换不能退》的报道，最新进展如何△◆▪■◁=？青岛市消协方面致电孟先生◇•，8月5日将进行现场调解■☆◆▲。青岛居然之家市北店客服最新回应称☆▲△•，在积极处理此事，对市民孟先生寻找媒体曝光的行为表示“不解”。到截稿时为止，3D无漆木门总部及青岛方面也并未继续协调或者解释疑似…-☆“假货□-▪”问题，这场消费纠纷仍在僵持○▪。

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